Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sum68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sum68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
sum68 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sum68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, về quyền tài khoản hoặc cách điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn lưu hồ sơ trao đổi liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản chi tiết theo từng chủ đề — nạp rút, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, hoặc quy trình đóng tài khoản — mà không cần liên hệ trực tiếp.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của sum68 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ việc lưu trữ thông tin đến xử lý giao dịch qua ví điện tử, mọi bước đều được thực hiện theo quy trình rõ ràng và có thể truy vết.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu tuân thủ nội bộ.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được xác minh một lần khi liên kết lần đầu. Sau đó, giao dịch diễn ra mà không cần xác minh lại trừ khi phát sinh bất thường.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, bạn nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi hiệu lực. Bạn luôn có quyền xem lại phiên bản hiện hành tại trang này bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sum68

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch tài chính. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm tài liệu xác minh nếu cần. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi sớm nhất có thể.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xoá theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ Live Chat ngay với thông tin giao dịch, chúng tôi kiểm tra và xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được xử lý rút về ví đã liên kết trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.